Devolução ou Troca

Política de satisfação

Não está satisfeito com o produto? Quer devolver ou trocar? Isso é fácil! Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-la com a cópia da nota fiscal, embalagem original e mantendo as etiquetas nas peças. Teremos todo o prazer em trocar o item ou reembolsar o valor total da sua compra.  

O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do pedido, e para troca, até 30 dias!

O frete para a primeira troca de um pedido é por conta da CIA INFANTIL; O frete a partir da 2ª (segunda) troca do mesmo pedido será cobrado.

 

Como solicitar a troca

Entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@ciainfantil.com.br ou ligue para 41 3322 1717, tendo em mãos a nota fiscal ou o número do pedido, e faça a sua solicitação.

Você receberá uma autorização de postagem pelos correios, assim não precisará pagar pelo serviço de envio. Para o processo de devolução do produto, imprima este documento e vá até a agência dos Correios mais próxima de você. Em caso de troca, enviaremos o novo produto assim que recebermos a confirmação da postagem.

Com este documento em mãos você pode mandar o produto para nossa Central de Distribuição no endereço:

Rua Desembargador Westphalen, 868 conj. 201 - Rebouças

Curitiba – PR
CEP: 80230-100

 



Produtos defeituosos

A CIA INFANTIL está empenhada em oferecer-lhe produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. No entanto, pode ocorrer que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas, como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado. O produto poderá ser devolvido através de um reembolso total ou trocado por outro de sua escolha.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

De acordo com a lei do consumidor será aceita a devolução por desistência do produto dentro do prazo de 7 dias, ou troca, no prazo de 30 dias.

 



Cancelar um pedido 

Como a maioria dos pedidos começam a ser processados imediatamente, há um pequeno espaço de tempo para cancelá-lo antes do envio. Faremos todos os esforços para cancelar os pedidos que ainda não foram processados; no entanto, não é possível fazê-lo, uma vez que o processamento tenha iniciado.

Para cancelar a sua encomenda, acesse sua conta e clique histórico de pedidos. Se a ordem ainda não foi processada, você vai encontrar um botão para clicar e efetuar o cancelamento.

Se você precisa mudar o tamanho, a cor ou quantidade de apenas uma parte do seu pedido, por favor ligue para a nossa central de atendimento ao cliente em 41 3322 1717 ou envie um Whatsapp para 41 9175 1707 diariamente (exceto feriados).


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